Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor para facilitar seu processo de troca ou devolução.
Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar: Entre em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Envio do Produto: O envio do produto para a loja fica por conta do cliente. Recomendamos o uso de uma embalagem segura para evitar danos durante o transporte.
Análise do Produto: Após o recebimento, faremos uma avaliação para confirmar que o produto está nas mesmas condições em que foi entregue (sem uso, com etiqueta, etc.).
Reenvio da Peça Nova: Em casos de troca, o reenvio do novo produto será por nossa conta, garantindo que você receba sua nova peça sem custos adicionais de frete.
Seguindo esses passos simples, asseguramos transparência e comodidade para você. Se tiver dúvidas, nosso time de atendimento está pronto para ajudar!
